新式中医馆真是赚麻了,6家门店几千万。
我这次真的是开了眼界了,上周末第 13 期私域班里面有个学员,在武汉有 6家连锁大型中医馆门店,
从线下的诊疗,到线上的电商,到围绕中医所有的养生产品,到最上药的中药种植基地,一整个产业链全部布局完善。
这两年中医实在太火了,我身边的很多年轻人,都在用中医方法养生,
而且利润是非常高,针灸一下可能一个小时几百块钱,中药利润也非常高。
这个中医诊所的老板这次来找我,就为了解决一个问题,
我不缺流量,我复购很高,这些人都愿意加私域,但是要把这些线下门店来的人,加在什么号上?
现在有两个选择,
第一,加在名医的 IP账号上,他们大概有个小几百个这样的医生,但是这些医生不是固定跟着门店,要到处走,且不完全可控,
很像 MCN 和达人的关系。
第二,家在我们门店的店长微信上。
目前是两边很混乱,都在加。
但越来越有问题,
比如门店要做一个活动,要发个新品,希望那些拿着名医 IP 助理的账号也要跟着我一起发,他们不愿意发,因为觉得跟他们的中医IP 没关系,所以他们现在就很困难。
我给他们一个核心的建议,砍掉医生IP的私域账号,全部改成门店店长的角色,
为什么一定要这么做?
如果说你想要长期经营,持续有利润,而且把这个核心的资源流量、用户控在你自己手上的话,一定不要去做这些医生的IP。
很多人都会问我,医生的 IP 是不是转化更高呀?大家更愿意相信这个医生啊?
是,但也不是。
长期来看,你是要用户跟着你的中医门店的品牌走,还是跟着门店养的个别名医走?
明显,是你希望跟着自己走,名医跳槽,你的那些客户就都流失了,
所以从短期来看,我宁愿忍受暂时的营收下滑,我也要让整个营销体系更健康一点,用户的规模更健康一点,
而且他们在武汉经历了好多年,客户是更愿意认这个品牌的,
把所有加私域的账号,全部变成门店的店长。
这样的好处是,
第一,资源可控,这些用户全部都进入到可控个私域账号里面,
第二,把这些名医变成你的工具,变成你的服务的一个方法,
比如,你今天到中医馆里来,我告诉你,我们今天坐诊的医生有哪几位就够了,不需要跟着名医去找门店,而你一定要跟着我的门店来找医生,围绕这一点来走,才有十足的控制权。
第三,内容的统一产出更高效
一个账号,一个IP,你的朋友圈内容体系是很难搭起来的,因为你不能预期销售个人,他自己把朋友圈发得很好,
你只能预期,作为总部,我能够有一整套的内容方法,你直接复制发送就行了。
我只针对一个角色,一定是可以发的更好的,所以不要搞那么多角色,
而且你也会让客户困惑,我加你们门店的店长,我又加医生的助理,
我到底应该信谁?我到底当我有需求的时候我应该找谁?
不要让客户困惑,只有这一个角色。
表面看起来,要解决的是用户加到我哪个账号的问题,
但背后是一整套用户从无到有,从线下到线上的用户维护体系,
我要如何利用这个体系,把我的门店,零售,源头药材,这一整套的东西循序的、有结构、有体系的,卖给我的客户。
不要小瞧这个问题。
如果说你也是经营很多年的线下门店,你们线下的流量本身就很珍贵,一定要用好用好。
怎么珍惜好你的这部分客户?
怎么让他们能够持续的在你这里去购买?
如何能够优质的服务好你这批客户?
答:做好私域。